Como podemos ajudar?

É a plataforma da Simtro com sete módulos independentes: Simtro AI, Business Care, Service Care, View Care, Simtro Core, Simtro BI e Simtro Integrações.

Sim. Cada módulo funciona sozinho e pode ser ampliado depois. O Simtro AI orquestra os módulos que você tiver.

Assinatura mensal por módulo contratado. O valor considera o porte da operação: usuários na plataforma, técnicos no app e equipamentos monitorados. A proposta é montada após a demonstração.

Depende do número de contratos, equipamentos e integrações. Na demonstração, nosso time apresenta um cronograma.

Sim. A carga inicial pode ser feita por planilha ou integração, com apoio do time de implantação.

Os dados são tratados conforme a LGPD, com acesso controlado por perfil e alçadas. Veja a página de Segurança e LGPD.

Clientes abrem chamados dentro da plataforma, no menu de ajuda, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Chamados críticos de monitoramento têm atendimento 24 por 7.

Ele atua sobre os módulos contratados. Com o Business Care, faz a triagem e o direcionamento dos chamados; cada módulo adicionado amplia o que a IA pode orquestrar.

As automações são configuráveis. Você define o que a IA executa direto e o que fica como sugestão para aprovação, respeitando as alçadas do Simtro Core.

Modelo de visão e linguagem. Ele interpreta as imagens das câmeras e descreve a cena, o que permite reconhecer cenários de risco e não apenas objetos.

Não. Os dados de cada cliente são usados apenas para operar os módulos dele e não treinam modelos de terceiros nem são compartilhados entre clientes.

Sim. Os chamados podem ser atendidos pela sua equipe ou por terceiros, e o encerramento é registrado no próprio Business Care.

Sim, pelo portal do cliente, por e-mail e por WhatsApp. Chamados recebidos por telefone são registrados pela central no mesmo fluxo.

Por contrato e por tipo de chamado, da abertura ao encerramento. O prazo pode correr em horas úteis ou corridas, conforme o contrato, e pausa quando o chamado aguarda o cliente ou uma peça.

Sim. O contrato guarda vigência, aditivos e datas de reajuste, com aviso antes do vencimento.

Não. As OS podem ser criadas direto no Service Care, avulsas ou a partir de planos de manutenção preventiva.

Sim. O prestador recebe e executa apenas as OS designadas a ele. Cada técnico ativo no app conta como um usuário de campo.

Sim. O técnico executa checklist, fotos e assinatura sem sinal, e o app sincroniza tudo assim que a conexão volta.

Sim, por tipo de serviço, ativo e cliente, sem desenvolvimento.

Sim. Os alertas ficam na central do View Care e podem seguir para o seu sistema atual por integração.

Na maioria dos casos, sim. O View Care trabalha com câmeras IP e gravadores compatíveis com RTSP e ONVIF, de fabricantes como Intelbras e Hikvision.

Equipamentos conectados à plataforma, como sirenes, portas de segurança, fechaduras e relés de iluminação.

A visão computacional analisa as imagens. Com o Simtro AI, modelos VLM interpretam a cena e abrem chamados preditivos.

Não. O Simtro Core está incluso em qualquer módulo, porque guarda os cadastros que todos usam.

Sim, por planilha ou integração. O time de implantação apoia a migração.

Os administradores da sua operação, sem desenvolvimento, com apoio do time Simtro na implantação.

Os dados dos módulos contratados e, por integração, de outros sistemas como o ERP.

Não. Os painéis vêm prontos e podem ser ajustados pela própria operação.

Sim. Você publica painéis para cada cliente, que acessa apenas os indicadores dos próprios contratos.

Bling, Olist, Omie, SAP e TOTVS. Também há conectores prontos para o Asaas, em cobranças, e para as centrais de monitoramento M8 e Segware.

Sim. A API REST tem documentação pública com exemplos, ambiente de testes e webhooks para os principais eventos.

Conectores prontos são ativados na implantação. Integrações específicas são avaliadas no projeto.